在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

[单选题]常用的交流渠道（）。A．语言交流B．文字交流C．非口语交流D．A+B+C

[单选题]常用的交流渠道（）。A . 语言交流B . 文字交流C . 非口语交流D . A+B+C

[判断题] 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.A . 正确B . 错误

[单选题]在下列网络信息交流工具中，不能提供实时语音交流的是（）。A .新浪语音微博B .即时通信工具QQC .即时通信工具MSND .电子邮件

[单选题]所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A .口头沟通B .非正式沟通C .电话沟通D .公文沟通

[单选题]信息传播渠道中，人际交流不包括（）。A . 讲座B . 咨询C . 报纸D . 指导

[多选题] 在下面的叙述里，属于交流电有效值的是（）。A .交流电灯泡上标注220V.60W，其中交流电220VB .使用交流电压表对交流电路进行测量，得到仪表示值为380VC .在一台电动机的铭牌上标有“额定电流80A”的字样D .有一个正弦交流电动势，e＝311Sin（100πt+π/6）V，式中的311V

[单选题]常用的交流渠道有哪些：（）A . 语言交流；B . 文字交流；C . 非口语交流；D . 以上都是。

[填空题] 如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为（）两类。

[多选题] 以下哪些是风险交流常用渠道（）A . 意见、声明B . 会议C . 部门网站D . 新闻发布会