到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。

[多选题] 中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。A .便利店B .快餐C .汽车服务D .广告

[填空题] 中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。

[单选题]加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。A .价格优势B .质量优势C .满意程度D .期望值

[填空题] 非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。

[单选题]着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。A . PRMB . PCRMC . CRMD . PCM

[单选题]中国石化非油品业务正式启动于（）年。A .2006B .2007C .2008D .2009

[多选题]金融机构为了维护客户资源会给其客户提供一揽子金融服务，包括（　　）。A.设计比较复杂的产品B.提供融资服务C.提供风险管理服务D.提供多层次的服务

[单选题]客户资源整合需要注意：（ ）。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点

[填空题] 客户资源管理是涉及（）事情。

[填空题] 加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.