A . 开发新客户的重要性
B . 留住现有客户的重要性
C . 留住现有客户同时开发新客户的可行性
D . 投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
[主观题]客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )此题为判断题(对,错)。
[填空题] 现代营销强调的是客户的长期价值和()消费特点。
[判断题]现代营销强调的是客户的长期价值和个性化消费特点。()A.对B.错
[问答题]价值辨析观点是强调价值本身,而不强调价值观的获得过程。()
[单选题]客户观念强调满足的是()。A . 每一个子市场的需求B . 多个子市场的需求C . 每一个客户的特殊需求D . 多个客户的特殊需求
[单选题]客户观念强调满足的是( )。A.每一个子市场的需求B.多个子市场的需求C.每一个客户的特殊需求D.多个客户的特殊需求
[单选题]在介绍产品优点时,应尽可能与客户的需求相结合,针对(),强调产品带给客户的价值。A . 客户的期望值B . 客户存在的问题C . 客户的关注点D . 产品的特性
[单选题]客户观念则强调满足的是()A . A每一个子市场的需求B . B多个子市场的需求C . C每一个客户的特殊需求D . D多个客户的特殊需求
[填空题] 根据普通客户给企业创造的利润和价值,对于普通客户的管理,主要强调()和()两个方面。