[多选题]

质量管理包括()管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则

A . 以顾客为关注焦点;

B . 领导作用;

C . 全员参与;

D . 过程方法;

参考答案与解析:

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质量管理八项原则包括:以顾客为中心原则;全员参与原则;领导作用原则;过程方法原则;系统管理方法原则;持续改进原则;基于事实的决策方法原则;与供方的互利关系原则。()

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