服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）

[单选题]服务中心主管级（含）以上人员每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）A . 1位B . 5位C . 10位D . 2位

[单选题]上门收款专项对账由会计人员负责，每月至少与客户进行（）面对面对账A .一次B .二次C .三次D .四次

[单选题]访谈者与被访谈者进行的面对面的交谈为（）。A . 直接访谈B . 间接访谈C . 个别访谈D . 团体访谈

[填空题] 客户服务中心每月定期从（）、工作质量、（）、劳动纪律等多个方面对客服代表进行考核。

[主观题]预约面谈：与客户约定地点、时间，通过与客户面对面的交流，核实客户外观、精神状况、投保过程、签单过程、既往生活经历、保险事故经过等。()

[填空题] 访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[名词解释] 物流客户服务中心