客户服务中心每月定期从（）、工作质量、（）、劳动纪律等多个方面对客服代表进行考核。

[问答题] 请分别介绍客户服务中心每月对客服代表进行定期考核的服务质量、工作质量、业务技能、劳动纪律四个方面的考核内容？

[问答题] 客服中心每月从哪几方面进行考核？

[填空题] 客服代表满意度指客服代表对客户服务中心工作、生活、职业生涯等各方面的满意程度。调查方法是通过满意度调查问卷所有题目的选择进行分类统计。合规值：70%的题目中客服代表选“满意“或“较满意的超过（）.

[单选题]服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）A . 1位B . 5位C . 10位D . 2位

[判断题] 运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。A . 正确B . 错误

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[问答题] 电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？

[单选题]服务中心主管级（含）以上人员每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）A . 1位B . 5位C . 10位D . 2位

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[填空题] 若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。