预约面谈：与客户约定地点、时间，通过与客户面对面的交流，核实客户外观、精神状况、投保过程、签单过程、既往生活经历、保险事故经过等。()

[单选题]服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）A . 1位B . 5位C . 10位D . 2位

[单选题]（）是指客户经理与客户当面谈定下次见面的地点、时间、方式等。A .面约B .托约C .广告预约D .电话预约

[多选题] 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）A . 语音表达B . 倾听C . 提问D . 确认E . 电话转接

[多选题]与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户的真实需求，引导客户填写（）的客户调查问卷。A.系统B.真实C.有效D.合理

[判断题] 面对面的交流不可以进行较长时间。（）A . 正确B . 错误

[单选题]上门收款专项对账由会计人员负责，每月至少与客户进行（）面对面对账A .一次B .二次C .三次D .四次

[单选题]与客户预约入户服务时间（）。A . 以用户提出的时间为优先B . 按自己工作量安排时间为优先C . 不与客户协商约定时间

[单选题]通过与公众面对面的口头交流而获得信息的一种方法是（）A .座谈法B .问卷调查法C .民意测验D .访谈法

[单选题]为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）A .预约车顶牌B .欢迎板C .预约登记表D .预约分析表

[单选题]个人之间面对面的信息交流被称为（）A . 人际传播B . 自我传播C . 群体传播D . 网络传播