A .有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥
B .工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
C .尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
D .不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑
[问答题] 《供电服务规范》中的行为举止规范有哪些内容?
[填空题] 规范个人形象的内容包括:规范仪容,(),规范举止,以及规范服饰,(),规范交际,六个方面。
[单选题]热忱服务应做到仪表端庄、语言规范、举止得体、()等。A . 满足客户要求B . 多拉快跑C . 待人热情D . 光明磊落
[问答题] 《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么?
[问答题] 问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么?
[单选题]保安员文明服务的要求不包括( )。A.:仪表端庄B.:语言规范C.:态度生硬D.:举止得体
[多选题] 行李员举止规范规定()A . 保持良好的精神面貌,维护企业整体形象。B . 接待来客,说好第一句话,使人亲切愉快。C . 与来客交谈保持一定的距离,姿态端正自然,目视对方。D . 不主动与客人握手。E . 不可过久打量客人,特别是女客人。
[单选题]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A .优质服务B .退换商品C .技能培训D .柜台纪律
[主观题]文明服务就是要求保安员在保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。( )
[填空题] 入户服务人员应统一着装,佩戴();行为举止自然得体,规范使用礼貌用语。