升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。

[单选题]基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。A . 5B . 10C . 15D . 20

[问答题] 改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

[判断题] 升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日。A . 正确B . 错误

[单选题]升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。A . 3B . 5C . 10D . 15

[单选题]投诉处理应不超过（）个工作日。A .5B .3C .2D . D.1

[单选题]基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。A . 3B . 5C . 10D . 15

[多选题] 在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。A . 复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。B . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。D . 复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

[单选题]投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。A . 1B . 2C . 3D . 4

[填空题] 投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应当告知客户延长时限及理由。

[单选题]持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)A .１B .２C .３D .４