改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

[单选题]基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。A . 5B . 10C . 15D . 20

[单选题]升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。A . 5B . 10C . 15D . 20

[问答题] 改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。

[问答题] 改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。

[多选题] 在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。A . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。B . 对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。D . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

[单选题]按照《纳税服务规范》基本规范要求，服务态度投诉处理需在（）日办结。A . 3B . 5C . 7D . 10

[多选题] 在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。A . 复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。B . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。D . 复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

[填空题] 纳税人对纳税服务的投诉一般应采取（）。投诉可以采取（）等形式提出。

[问答题] 改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。

[问答题] 简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。