在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。

[多选题] 在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。A . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。B . 对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。D . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

[单选题]在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，以下涉税事项除了（）属于即时办结外，其余的办结时限均为15日。A . 增值税留抵税额退税批准类优惠办理B . 消费税批准类优惠办理C . 增值税即征即退批准类优惠办理D . 增值税核准类优惠办理

[多选题] 单位纳税人设立登记中，以下哪些服务为升级规范内容（）。A . 提供免填单服务。B . 提供互联网络税务登记预申请服务。C . 提供同城通办服务。D . 提供电子证照服务。

[问答题] 改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

[单选题]按照《纳税服务规范》基本规范要求，服务态度投诉处理需在（）日办结。A . 3B . 5C . 7D . 10

[单选题]升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。A . 5B . 10C . 15D . 20

[多选题] 在升级规范中，以下哪一服务事项属于即办事项？（）。A . 个人所得税批准类优惠办理B . 个人所得税核准类优惠办理C . 土地增值税批准类优惠办理D . 耕地占用税核准类优惠办理

[单选题]升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。A . 3B . 5C . 10D . 15

[问答题] 改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。

[单选题]在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（）渠道提供预约申请服务。A . 当面预约、手机客户端B . 税务网站、手机客户端C . 税务网站、当面预约D . 电话预约、当面预约