投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

[多选题] 旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。A . 认为旅游经营者没有执行相关规定的B . 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C . 因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的D . 旅游者与旅行社有关所有权争议的E . 随团导游不经旅游者同意增加购物次数的

[问答题] 《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？

[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行（）。A.裁决制度B.调解制度C.协商制度D.仲裁制度

[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。A . 协商B . 一次处理C . 调解D . 直接处理

[问答题] 旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？

[问答题] 旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？

[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明

[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明

[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（）。A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投

[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（　）。A.技诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的