导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

[主观题]导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施，对于散客必须按_______的内容和_______实施。

[试题]导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。

[多选题] 导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。A .游客旅游中的需要B .组团合同的规定C .导游服务质量标准D . D.旅游团领队的要求E .接待社的要求

[单选题]导游人员必须按（ ）的内容和标准向散客提供服务。A．组团合同B．事先约定C．口头协议D．接待惯例

[试题]导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

[单选题]导游员向散客提供的接待服务，必须按照（ ）的内容和标准实施。A．旅游合同B．事前约定C．导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》

[试题]导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于必须按事先约定的内容和标准实施。

[单选题]导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式

[多选题]对于游客的证件，导游人员应（）。A.需要时由领队收取B.用毕立即如数归还C.不要代为保管证件D.提醒游客保管好证件E.为避免游客丢失，代为保管

[多选题]对于游客的证件，导游人员应（）。A.需要时由领队收取B.用毕立即如数归还C.不要代为保管证件D.提醒游客保管好证件E.为避免游客丢失，代为保管