简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。

[问答题] 简述服务对于铁路运输企业的意义。

[问答题] 简述企业形象对铁路运输企业的意义。

[问答题] 简述实现顾客满意的途径。

[问答题] 简述顾客满意包含那些内容？

[问答题] 简述顾客满意包含哪些内容？

[问答题] 简述铁路运输企业促销的特点。

[单选题]对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（　）。A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标

[单选题]对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（　）。A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标

[问答题,论述题] 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

[判断题]顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。（）A.对B.错