高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。

[主观题]根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

[单选题]业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。A .初级B .中级C .高级D . D.特级

[单选题]业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。A .初级B .中级C .高级D . D.特级

[单选题]导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A . 85%B . 90%C . 95%D . 98%

[主观题]导游服务质量包括_______质量、为游客提供_______的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

[试题]导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。

[填空题] 人工更新的质量标准要求当年造林成活率不低于（），三年后保存率不低于（）。

[判断题] 游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A . 正确B . 错误

[多选题] 导游服务质量主要包括（）。A .导游讲解讲解质量B .导游工作质量C . 为游客提供生活服务质量D .各项旅游活动安排落实质量

[填空题] 导游服务质量包括（）质量、为游客提供（）的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。