业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。

[单选题]业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。A .初级B .中级C .高级D . D.特级

[单选题]高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A . 98%B . 95%C . 92%D . 90%

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。A .告知不可以，已经订好的餐不能减少人数B .同意不随团用餐，退还餐费C .同意不随团用餐，餐费不退D .同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

[单选题]导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（ ）。A．接站服务B．致欢迎词C．沿途导游D．活跃气氛

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[多选题] 导游员要尊重旅游者人格，（）A .热情周到地为其服务B .维护其合法权益C .满足其要求D . D.忌亲疏偏颇，厚此薄彼

[多选题] 旅游者要求寻找在沪的旧居时，导游员应（）。A .努力弄清当年情况B .报告旅行社C .请教专家D .如有时间可陪同寻找E .找到后事先联系，约定时间