根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

[单选题]高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A . 98%B . 95%C . 92%D . 90%

[单选题]导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A . 85%B . 90%C . 95%D . 98%

[单选题]业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。A .初级B .中级C .高级D . D.特级

[单选题]业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。A .初级B .中级C .高级D . D.特级

[判断题] 游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A . 正确B . 错误

[判断题] 游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。A . 正确B . 错误

[主观题]国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？

[试题]导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。