顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。

[判断题] 顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。A . 正确B . 错误

[判断题] 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。A . 正确B . 错误

[填空题] 根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。

[填空题] 推荐销售的方法：考虑（）的平衡、考虑顾客的性别、新品和限定商品比较容易推荐.

[判断题] 顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。A . 正确B . 错误

[填空题] 所谓3R策略是指（）、（）和顾客推荐。

[判断题] 相关方就是顾客和供方。A . 正确B . 错误

[单选题]按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A . 产品制造者B . 接受产品的所有者C . 产品的销售者D . 产品使用者

[单选题]"隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）A . 合同约定B . 法规C . 共同协商D . 惯例

[单选题]在顾客分类中，按（　　）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者