客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。

[单选题]基本储备是根据（）用于支持基本可得性的存货储备。A . 需求预测B . 客户订单C . 自有资金D . 市场供应

[单选题]（）是存货可得性指标。A .供应比率B .利润率C .订货完成率D . D.缺货频率

[单选题]衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。A . 基本库存B . 安全库存C . 订单数量D . 库存站点的选择

[单选题]缺货频率是衡量存货可得性的（）。A . 唯一指标B . 只要指标C . 起点D . 终点

[判断题] 缺货频率是衡量存货可得性的开始。A . 正确B . 错误

[填空题] 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

[多选题] 客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A . 缺货频率B . 供应比率C . 最高供应能力D . 平均存货储备E . 订货完成率

[多选题] 销售物流服务的产品可得性包括（）。A . 缺货频率B . 满足率C . 运作速度D . 持续性E . 发出订货的完成状况

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A . 最低水准B . 平均水准C . 最高水准D . 最高要求

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A . 服务成本B . 服务及时性C . 作业绩效D . 服务效率