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[多选题]

对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。

A . 认真登记、记录

B . 向举报人宣读或者交举报人阅读

C . 经确认无误后，由举报人签名或者盖章

D . 严格遵守保密制度的规定

参考答案与解析：

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