“12366”投诉、举报业务有哪些操作规范？

[问答题] “12366”自动业务咨询的操作规范有哪些？

[问答题] “12366”人工业务咨询的操作规范有哪些？

[问答题] 投诉、举报受理的业务内容有哪些？

[多选题] 对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。A . 认真登记、记录B . 向举报人宣读或者交举报人阅读C . 经确认无误后，由举报人签名或者盖章D . 严格遵守保密制度的规定

[问答题] 受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？

[问答题] 举报与投诉的异同点有哪些？

[问答题] 《供电服务规范》投诉举报处理服务规范中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？

[问答题] 处理投诉举报、提出申诉的操作

[问答题] 处理投诉举报的操作流程是

[单选题]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。A . 3B . 15C . 7D . 10