《纳税服务规范》共包括（）236个服务事项1385个服务规范。

[判断题]服务提供标准体系一般包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进标准等五个功能板块。A.对B.错

[问答题] 《纳税服务规范》包括哪9类内容？

[填空题] 服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。

[单选题]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A .优质服务B .退换商品C .技能培训D .柜台纪律

[多选题] 《纳税服务规范》中税收法律救济包括：（）A . 行政处罚听证B . 行政复议C . 行政赔偿申请D . 税务行政诉讼

[单选题]加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。A . 售前服务形式B . 站容站貌规范服务形式C . 售中服务形式D . 售后服务形式

[单选题]按照《纳税服务规范》基本规范要求，服务态度投诉处理需在（）日办结。A . 3B . 5C . 7D . 10

[多选题] 纳税服务规范2.0版新增的资格备案包括（）。A .黄金交易期货增值税即征即退资格备案。B .飞机维修劳务在讷格值税即征即退资格备案。C .大型水电企业增值税即征即退资格备案。D .光伏发电增值税即征即退资格备案。

[多选题] 《纳税服务规范》中宣传咨询规范主要内容（）A . 日常宣传B . 专题宣传C . 培训辅导D . 纳税咨询

[多选题] 《纳税服务规范》的特点是（）A . 流程更优B . 环节更简C . 耗时更短D . 效果更佳