改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。

[问答题] 改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

[问答题] 改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。

[多选题] 以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。A . 情绪安抚客户；B . 收集客户信息阶段；C . 了解客户对本次处理的满意情况；D . 最终确定服务质量投诉是否成立难；

[单选题]旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。A . 5B . 10C . 15D . 30

[多选题] 下列不符合旅游投诉受理范围的有（）A . 没有明确的被告B . 超过了投诉时效90天C . 不属于旅游投诉管理机关的管辖范围D . 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者

[问答题] 请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

[多选题] 对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。A . 认真登记、记录B . 向举报人宣读或者交举报人阅读C . 经确认无误后，由举报人签名或者盖章D . 严格遵守保密制度的规定

[多选题] 以下（）不符合投诉处理条件。A . 投诉人不是所投诉招投标活动的参与者或于投诉项目无利害关系B . 投诉事项不具体，且无有效线索难以查证C . 投诉书未属具投诉人正式姓名、签字D . 超过投诉时效E . 已作出处理决定，但投诉人提出了新的证据

[判断题] 纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。A . 正确B . 错误

[问答题] 改错题：纳税人提出办理税务登记，国税机关或地税机关一方受理后，由受理方办理并发放税务登记证件，纳税人还需再向另一方税务机关办理税务登记。