客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。

[多选题] 并购过程中所涉及到服务机构包括（）A . 会计师事务所B . 律师事务所C . 评估机构D . 融资银行

[多选题] 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。A . 可得能力B . 可靠能力C . 作业完成能力D . 提供物流服务能力

[多选题] 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A . 可得能力B . 可靠能力C . 作业完成能力D . 提供物流服务能力

[问答题] 简述物流客户服务的基本特点。

[多选题] 物流客户服务的基本特点为（）。A . 即时性B . 需求波动性C . 产品可得性D . 运作绩效E . 服务的可靠性

[多选题] 物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A . 空间B . 可靠性C . 沟通D . 方便

[单选题]船舶保险中所涉及到的法律哪些（）。A . 海商法B . 海牙规则C . 国际私法公约D . 惯例

[多选题] 客户服务的基本能力包括（）。A . 可得性B . 作业绩效C . 快速反应D . 可靠性E . 与客户的紧密关系

[判断题] 客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。A . 正确B . 错误

[单选题]信息技术中所涉及到的技术是（）。A . 网络技术B . 计算机技术、网络技术和通信技术C . 计算机技术D . 通信技术