（ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。

A．认知信任

B．情感信任

C．行为信任

D．印象信任

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]（）类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。A . 单件小批量生产B . 单一品种大批量生产C . 项目型生产D . 多品种大量生产

[单选题]理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险从而达到财富保值和增值的目的。（ ）

[判断题] 理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险，从而达到财富保值和增值的目的。()A . 正确B . 错误

[判断题] 大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。（）A . 正确B . 错误

[单选题]金融机构以高净值客户为中心，根据其需求来提供个性化产品和服务的业务叫做(　　)。A.理财顾问服务B.零售银行业务C.中间银行业务D.私人银行业务

[判断题] 为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。A . 认知信任B . 持久信任C . 情感信任D . 行为信任

[判断题] 人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望A . 正确B . 错误

[判断题]()人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。A.对B.错