[单选题]

客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为()。

A . 认知信任

B . 持久信任

C . 情感信任

D . 行为信任

参考答案与解析:

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客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。

[单选题]客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

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    [单选题]( )直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任处于基础层面。A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.印象信任

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  • 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层