若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）

[多选题] 开标前，异议人或投诉人可就（）提出异议和投诉。A . 资格预审文件B . 招标文件的歧视性条款C . 招标文件的不合理要求D . 开标的时间和地点

[多选题] 顾客提出异议要（）。A .态度友好B .迅速反应C .耐心听顾客说完D .不予理睬

[单选题]提出异议是投诉的前置程序的事项不包括（）A . 资格预审文件或招标文件B . 投标C . 开标D . 评标结果

[单选题]投标人对开标投诉的，依法应当先向（　　）提出异议。A.招标人B.评标委员会C.纪律检查委员会D.有关行政监督部门

[单选题]当受审核方对审核计划提出异议时，正确的做法是（）。A.审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施B.审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改C.应

[单选题]当受审核方对市核计划提出异议时，正确的做法是（）。A.审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施B.审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改C.应

[多选题] 当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。A . A“我很高兴你能提出此意见”B . B“你的意见非常合理”C . C“对不起，我没有时间和你谈论这些问题”D . D“你的观察很敏锐”

[填空题] 顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

[单选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )．A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题

[单选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )。A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题