对于顾客投诉，做法正确的有( )．

A．礼貌接待

B．耐心倾听

C．诚意道歉

D．查找起因，认真解决问题

[单选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )。A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题

[多选题]对于顾客投诉，做法正确的有()A.礼貌接待B.耐心倾听C.诚意道歉D.查找起因，认真解决问题

[单选题]下列对于顾客投诉说法正确的是？（）A . 客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁B . 客户投诉就是客户没事找事，无理取闹C . 客户反诉是客户不正常的心理宣泄D . 客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解

[单选题]若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）A . 与顾客争论B . 强调药店方面没有失误C . 打断顾客的投诉D . 微笑接受并说理解的话

[多选题]在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（　）。A.应迅速及时处理，切勿拖延B.认真调查分析，做出适当处理C.对投诉进行友好解释和答复D.对投诉有误

[多选题]在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A.应迅速及时处理，切勿拖延B.认真调查分析，做出适当处理C.对投诉进行友好解释和答复D.对投诉有误的

[多选题] 正确处理顾客投诉的技巧有（）A .先处理事件，再处理感情B .耐心地倾听顾客的抱怨C .竖持自已立场，不必太迁就顾客D .迅速采取行动，必要时先打断客户E .采用积极的姿态，诚实地向客户承诺

[单选题]收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉

[单选题]收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉

[多选题] 顾客投诉原因的有（）。A .对商品质量问题抱怨B .对价格低廉抱怨C .对服务人员服务方式、服务态度抱怨D .对购物环境、设施抱怨