服务的生产和消费的性质决定了服务文化的重要性。

[多选题] 服务性是建设工程监理的一项重要性质，其管理服务的内涵表现为（）。A . 监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力B . 主要方法是规划、控制、协调C . 建设工程投资、进度和质量控制为主要任务D . 与承建单位没有利害关系为原则E . 基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用

[多选题] 实施规范服务的重要性有（）。A . 有利于调动客户的购买欲望B . 促进油品销售C . 有利于提高员工素质D . 促进管理水平提高.提升形象

[问答题] 请简述个人服务形象的重要性。

[多选题]服务性是建设工程监理的一项重要性质，其表现为（　　）。A.监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力B.主要方法是规划.控制.协调C.建设工程造价.进度和

[问答题] 描述组织文化的特征和重要性？

[单选题]服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。A．无形性B．差异性C．随时性D．不可分割性

[单选题]服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的（　　）。A.无形性B.差异性C.不可分离性D.

[单选题]服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的（　　）。A.无形性B.差异性C.不可分离性D.

[问答题] 简述旅游消费服务的性质。

[单选题]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的()进程。A . 职业化B . 商品化C . 规范化D . 法制化