服务特色营销包括的要素有（）

[多选题]物流服务包括的要素有（　　）。A.按照客户要求进行的物流活动B.满足整体效益最大C.成本降到最低D.客户满意E.厂家满意

[多选题] 服务价格可调化营销的要素包括（）A .调价策略B .需求－价格弹性C .调整服务时间D .成本控制E .全天候营销

[多选题] 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A .服务过程B .服务水平C .人员D .有形提示

[多选题] 时效营销的要素有（）A .目标顾客的需要B .服务简化C .服务标准化D .功能拓展E .服务技能

[多选题]与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。A.服务过程B.服务水平C.有形展示D.人员E.服务沟通

[多选题] 服务营销的要素（）A . 顾客教育B . 顾客素养C . 知识素养D . 信息咨询E . 硬件技术

[单选题]服务特色营销的作用有（）A .促进服务创新B .促进个性营销C .保持服务竞争力D .创立品牌

[多选题] 多功能营销的要素有（）A .功能延伸B .功能拓展C .合作方式D .服务设备E .场所的功能设计

[填空题] 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

[问答题] 营销沟通九要素有哪些？