（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

[填空题] 官僚制组织通常要制定一整套规则和程序来规范组织及其成员的管理行为，韦伯认为，它们可以保证官僚制组织的合理性、（）、稳定性和（）。

[单选题]（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。A . 服务定位B . 服务价格C . 服务方法D . 服务渠道

[单选题]世界贸易组织的各项协议是其成员国共同约定、相互遵守、较为全面的一整套国际贸易通行规则，它涉及的领域包括（ ）。A．知识产权保护B．国际结算C．货物贸易D．资金融通E．服务贸易

[单选题]世界贸易组织的各项协议是其成员国共同约定、相互遵守的一整套国际贸易通行规则，它所涉及的领域包括（ ）。A．国际分工B．货物贸易C．服务贸易D．知识产权保护E．国际贸易融资

[多选题] 行政组织目标是一整套价值准则，一般体现为（）。A . 整体目标B . 部门目标C . 个体目标D . 短期目标

[多选题]行政组织目标是一整套价值准则，一般体现为（）。A.整体目标B.部门目标C.个体目标D.短期目标

[单选题]根据组织目标，构架、建立一整套组织机构和职位系统属于（）A．组织运作B．组织设计C．战略策划D．组织调整

[单选题]根据组织目标，构架、建立一整套组织机构和职位系统属于（）A . 组织运作B . 组织设计C . 战略策划D . 组织调整

[单选题]一整套高尔夫球杆共（）支杆A . 12支B . 13支C . 14支D . 15支

[单选题]（）成功地创造了一整套现代公司组织管理体系。A . 丰田喜一郎B . 威廉•杜兰特C . 阿尔佛雷德•斯隆D . 威廉姆•迈巴赫