上门服务时，要备好（），工作完成后（）并带走垃圾杂物。

[多选题] 上门服务人员应准备好“五个一”（）A . 一双鞋套B . 一个工号牌C . 一个垃圾袋D . 一张服务监督表E . 一块垫布F . 一块抹布

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[单选题]维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。A .5分钟B .10分钟C .15分钟D .30分钟

[填空题] 上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。

[单选题]上门回访单应在上门回访完成后（）工作日内录入“服务管理系统”A .30B .20C .10D . D.5

[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员

[单选题]现金业务临时上门服务由各（）上门服务领导小组审批同意后实施。A .一级支行B .二级支行C .二级分行D .经办网点

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[多选题] 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）A . 要对客户使用的电信产品做通检测试B . 要向客户做现场使用演示C . 将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净D . 如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释