导游人员是旅游计划的（）

[单选题]导游人员是旅游计划的具体（）A .执行者B .决策者C .设计者D .监管者

[多选题] 导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时()。A . 不得减少游览项目B . 不得终止旅游活动C . 不得私自更换导游人员D . 不得擅自更换就餐地点E . 不得带旅游者到非旅游定点商店购物

[判断题]全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。（）A.对B.错

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解

[单选题]旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（ ）。A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自己办理C．不得提供任何帮助D．向其收取转递的费用

[单选题]全程导游人员应主动帮助地方导游人员认找旅游团，（）。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接

[试题]导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。

[多选题] 根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门（）。A .处1000元以上1万元以下的罚款B .处1000元以上2万元以下的罚款C .处2000元以上2万元以下的罚款D . D.暂扣导游证3至6个月

[主观题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）

[试题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )