游客因团内矛盾，或者因为无法满足其个人要求，提出提前退团，要请全陪或领队劝解，希望他继续随团旅游。如劝说无效，可满足其要求，未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。

[单选题]在游览期间，游客提出提前离团，劝说无效，游客执意要求退团的可满足其要求，但应告知（）。A . 不能退还任何费用B . 退还所有费用C . 只能退还导游费用D . 只能退还部分费用

[判断题] 地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）A . 正确B . 错误

[多选题]个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游应该（　）。A.婉言拒绝，并说明理由B.耐心解释，并请领队调解C.如游客坚持，可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E.

[单选题]游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应()，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。A . 与领队、全陪交涉B . 予以婉拒C . 予以满足D . 视情况而定

[单选题]夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：( )A．入室晓以厉害，阻止赌博B．报告当地公安机关C．告知领队，请其阻止D．通知饭店总服务台

[单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A . 调查清楚B . 帮助解决C . 不要介入D . 了解情况

[单选题]在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（）。A . 立即修改B . 断然拒绝C . 婉言拒绝D . 请领队直接与地接社商量

[单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。A .了解情况B .进行协调C .帮助解决D . D.不要介入

[单选题]在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。A.旅游的意见和建议B.旅游的活动项目C.各项费用的单据D.旅游者的主要反映

[单选题]在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。A.旅游的意见和建议B.旅游的活动项目C.各项费用的单据D.旅游者的主要反映