A .旅行社业的国际惯例
B .旅行社业的行规
C .国家法规和行业标准
D .旅行社内部规定
[多选题] 导游服务团队的合作基础有()。A .共同的处事依据B .共同的工作准绳C .共同的工作对象D .共同的工作目标
[填空题] 在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循()原则、()原则、()原则和()原则。
[单选题]导游服务团队共同的工作目标是( )。A.执行旅游计划B.完成旅游任务C.发展中国旅游业D.落实旅游协议
[单选题]导游服务团队共同的工作目标是()。A . 执行旅游计划B . 完成旅游任务C . 发展中国旅游业D . 落实旅游协议
[单选题]导游服务团队共同的处事依据是()。A .旅行社行规和惯例B .中国有关法律法规和行业标准C .旅游计划D .旅游协议
[多选题] 外宾团的导游服务团队一般由()组成。A .领队B .全陪C .地陪D .景点讲解员
[多选题] 内宾团的导游服务团队一般由()组成。A .领队B .全陪C .地陪D .景点讲解员
[单选题]导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施()的群体。A .总体旅游规划B .具体旅游计划C .参观游览任务D .导游讲解服务
[填空题] 客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。
[多选题] 导游服务的原则是()。A . “履行合同”原则B . “服务第一”原则C . “游客至上”原则D . “礼貌待客”原则E . “合理而可能”原则