• 第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库

普遍含蓄、内向,行为自控力强,从众心理比较明显,较少对旅游服务的安排提出个性化的

[单选题]普遍含蓄、内向,行为自控力强,从众心理比较明显,较少对旅游服务的安排提出个性化的要求,求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在()的游客心理。A .城市B .乡村C .郊区D .山区

  • 查看答案
  • 爱好广泛,旅游目标的指向性不是很强,在单个旅游目的地的逗留时间较短,旅游消费额不

    [单选题]爱好广泛,旅游目标的指向性不是很强,在单个旅游目的地的逗留时间较短,旅游消费额不高,对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于()动机的游客心理。A .观光型B .公务商务型C .文化知识型D .度假休闲型

  • 查看答案
  • 沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,支配欲强,等级观念强。这是属于()

    [单选题]沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,支配欲强,等级观念强。这是属于()职业类型的游客心理。A .产业工人B .知识分子C .农民D .干部

  • 查看答案
  • 谨慎小心,体谅他人,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,纪律观念强。这是属于()

    [单选题]谨慎小心,体谅他人,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,纪律观念强。这是属于()职业类型的游客心理。A .产业工人B .知识分子C .农民D .干部

  • 查看答案
  • 对服务的要求多且高,对旅游商品和服务的价格不太在意,旅游目标的选择受工作限制较大

    [单选题]对服务的要求多且高,对旅游商品和服务的价格不太在意,旅游目标的选择受工作限制较大,同行者比较少。这是属于()动机的游客心理。A .观光型B .公务商务型C .文化知识型D .度假休闲型

  • 查看答案
  • 以年轻人为主,追求感官享受,对服务质量和安全性比较敏感,旅游消费较多,在旅游目的

    [单选题]以年轻人为主,追求感官享受,对服务质量和安全性比较敏感,旅游消费较多,在旅游目的地停留的时间较长,其流动规模有较大的季节性变化。这是属于()动机的游客心理。A .观光型B .公务商务型C .文化知识型D .度假娱乐型

  • 查看答案
  • 合群,有较强的群体心理,心直口快,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于

    [单选题]合群,有较强的群体心理,心直口快,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于()职业类型的游客心理。A .产业工人B .知识分子C .农民D .干部

  • 查看答案
  • 容易思古怀旧,对居民生活兴趣浓厚,乐于同导游员交谈,比较随和,但也希望导游员能够

    [单选题]容易思古怀旧,对居民生活兴趣浓厚,乐于同导游员交谈,比较随和,但也希望导游员能够重视其意见。这是属于()年龄阶段的游客心理。A .少年B .青年C .中年D .老年

  • 查看答案
  • 理智、稳重,善于对现象和行为进行分析,自制力强,对细节要求高,自尊心(包括虚荣心

    [单选题]理智、稳重,善于对现象和行为进行分析,自制力强,对细节要求高,自尊心(包括虚荣心)强。这是属于()职业类型的游客心理。A .产业工人B .知识分子C .农民D .干部

  • 查看答案
  • 文化素质较高,情感丰富,交际能力强,求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在()的

    [单选题]文化素质较高,情感丰富,交际能力强,求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在()的游客心理。A .城市B .乡村C .郊区D .山区

  • 查看答案
  • 好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于

    [单选题]好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于受外界影响,常将导游员视为权威。这是属于()年龄阶段的游客心理。A .少年B .青年C .中年D .老年

  • 查看答案
  • 爱交际,喜欢交谈,好出点子,乐于助人,喜欢多变且参与性强的游览项目。这是属于()

    [单选题]爱交际,喜欢交谈,好出点子,乐于助人,喜欢多变且参与性强的游览项目。这是属于()个性的游客心理。A .活泼型B .急躁型C .稳重型D .忧郁型

  • 查看答案
  • “山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,这句话所揭示的审美方法是()。

    [单选题]“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,这句话所揭示的审美方法是()。A .静态审美B .动态审美C .空间审美D .时机审美

  • 查看答案
  • 一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的工作,也希望导游员能

    [单选题]一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于()个性的游客心理。A .活泼型B .急躁型C .稳重型D .忧郁型

  • 查看答案
  • “一伪灭千真”,说明导游员在讲解中必须符合()的基本要求。

    [单选题]“一伪灭千真”,说明导游员在讲解中必须符合()的基本要求。A .表述准确B .传播清晰C .内容生动D .灵活多变

  • 查看答案
  • 在大多数场合中,导游语言都是以()来传递信息的。

    [单选题]在大多数场合中,导游语言都是以()来传递信息的。A .书面形式B .口头表达C .形象说明D .动作讲解

  • 查看答案
  • 旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是()。

    [单选题]旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是()。A .自然美B .社会美C .艺术美D .科学美

  • 查看答案
  • 导游员在讲解民俗风情时,必须突出()。

    [单选题]导游员在讲解民俗风情时,必须突出()。A .广和杂B .深和精C .少和趣D .奇和趣

  • 查看答案
  • 在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又

    [单选题]在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。A .密切联系,及时沟通信息B .彼此尊重,认真听取建议C .互相帮助,提供必要支持D .严守合同,维护旅行社和游客利益

  • 查看答案
  • 与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。

    [单选题]与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。A .导游服务B .导购服务C .心理服务D .审美服务

  • 查看答案
  • 导游员带领游客参观西昌卫星发射基地,看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导

    [单选题]导游员带领游客参观西昌卫星发射基地,看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的()。A .自然美B .社会美C .科学美D .技术美

  • 查看答案
  • 导游员在讲解山水自然风光时,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观

    [单选题]导游员在讲解山水自然风光时,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的()作为讲解的主体,以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美,让游客充分领略到大自然的无限魅力。A .内在含义B .外观形式C .地质成因D .表面现象

  • 查看答案
  • 美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从

    [单选题]美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从()因素的角度来了解游客的心理。A .人口统计B .旅游动机C .游客个性D .旅游活动阶段

  • 查看答案
  • 性子急,争强好胜,容易冲动,好遗忘,情绪不稳定。这是属于()个性的游客心理。

    [单选题]性子急,争强好胜,容易冲动,好遗忘,情绪不稳定。这是属于()个性的游客心理。A .活泼型B .急躁型C .稳重型D .忧郁型

  • 查看答案
  • 主导心理是求全心理和懒散心态,这是()阶段的游客心理。

    [单选题]主导心理是求全心理和懒散心态,这是()阶段的游客心理。A .旅游前期B .旅游中期C .旅游后期D .旅游结束后

  • 查看答案
  • 导游员在讲解文物古迹类景观时,应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等()为主,外

    [单选题]导游员在讲解文物古迹类景观时,应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等()为主,外在表现为辅。A .内在含义B .外观形式C .地质成因D .表面现象

  • 查看答案
  • 导游员讲解的内容主要是各种()的信息。

    [单选题]导游员讲解的内容主要是各种()的信息。A .旅游知识B .旅游活动C .旅游景观D .旅游法规

  • 查看答案
  • “横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,由此看来,要收到较理想的审美效果导游员应注意

    [单选题]“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,由此看来,要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握()。A .动态审美B .静态审美C .空间审美D .时机审美

  • 查看答案
  • 对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则

    [单选题]对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的()而变化。A .讲解内容B .游客对象C .讲解环境D .情绪状态

  • 查看答案
  • 比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣,对旅游的收获期望值高

    [单选题]比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣,对旅游的收获期望值高。这是属于()年龄阶段的游客心理。A .少年B .青年C .中年D .老年

  • 查看答案
  •  1 2 3 4 5 6 7 8 9 下一页 尾页