当前位置： 找题吧 >  第五章旅游故障的预防与处理 导游实务
[多选题]

面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

A .以友好的态度阐明自己的观点

B .义正词严的予以驳斥

C .多做工作，求同存异

D .必要时报告有关部门严肃处理.

参考答案与解析：

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如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击,导游人员的正确做法

[单选题]如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（ ）。A．严正驳斥B．耐心解释，阐明我方的立场、观点C．置之不理D．必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

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