[多选题] 发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。A .了解情况，分头寻找B .及时报告，争取协助C .查明情况，做好善后D .写出事故报告
[多选题] 当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。A .立即报警并报告旅行社B .保护游客人身和财物安全C .迅速抢救受伤游客D .做好善后工作
[多选题] 预防火灾事故的发生，导游员应该（）。A .牢记火警电话号码B .多做提醒工作C .发现险情立即报警D .熟悉饭店的安全出口和转移路线
[多选题] 发生火灾后，导游员应该（）。A .立即拨打火警电话B .判断火情，引导自救C . B、协助处理善后事宜D .迅速通知领队及全体游客
[多选题] 对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。A .越轨和非越轨行为B .有意和无意C .无故和有因D .言论和行为
[多选题] 发生交通事故后，导游员处理方法有（）。A .保护现场，组织抢救，立即报案B .迅速向旅行社报告C .做好游客安抚工作和善后工作D .写出书面报告
[多选题] 当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。A .认真了解情况，分析损坏事故B .带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”C .帮助游客索赔D .到公安机关报案
[多选题] 旅游活动过程中，游客安全事故主要包括（）。A .责任事故B .交通事故C .治安事故D .火灾事故
[多选题] 对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。A .积极友好介绍国情B .认真回答提出的问题C .阐明观点和立场D .多做工作，求同存异
[多选题] 为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。A .研究疾病治疗方法B .了解团队健康状况C .合理安排游览活动D .做好提醒预报工作
[多选题] 游客在参观游览中走失的主要原因是（）。A .导游员未做必要的提醒和交代B .导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与C .游客自行走散D .游客忘记相关提示和路线
[多选题] 面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。A .以友好的态度阐明自己的观点B .义正词严的予以驳斥C .多做工作，求同存异D .必要时报告有关部门严肃处理.
[多选题] 海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。A .予以劝阻B .宣传我国宗教政策C .义正词严加以制止D .严重者，迅速报告相关部门处理
[多选题] 游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。A .游客复述丢失经过，确认后开列清单B .联系相关接待单位，询问情况，协助寻找C .遗失贵重物品需旅行社出具证明D .到公安机关报失并开具遗失证明
[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药
[多选题] 外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A .进行规劝，尽力劝阻B .使用劝导性语言劝其停止饮酒C .因酗酒损坏财物的照价赔偿D .造成严重后果者追究相应责任
[多选题] 为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。A .日程安排留有余地B .提醒司机注意安全，谨慎驾驶C .提醒司机经常检查车辆D .行车途中不与司机聊天
[多选题] 为了预防游客走失，导游员应该（）。A .增强责任心B .做好提醒和预报C .分工合作D .技高一筹
[多选题] 发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A .立即报告旅行社B .向其他游客了解情况C .视情况决定是否报案D .做好善后工作
[多选题] 游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。A .地接社开具遗失证明B .在当地公安局报失C .公安机关核实后开具身份证明D .返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证
[多选题] 发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。A .及时向游客道歉B .采取弥补措施，加倍做好服务工作C .认真总结和检讨D .对于非自身原因要解释清楚，以免误会
[多选题] 旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。A .安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目B .立即请示旅行社C .与饭店、餐厅、车队等联系D .及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜
[单选题]在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。A .旅游安全事故B .责任事故C .非责任事故D .治安事故
[多选题] 当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。A .地陪交换旅游团B .全陪不交换旅游团C .地陪不交换旅游团D .全陪交换旅游团
[多选题] 下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。A .沙尘暴B .洪水C .山体滑坡D .公路塌陷
[多选题] 为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。A .多做提醒工作B .领队或全陪收取证件，用毕及时归还C .切实做好行李清点和交接D .提醒司机清车、关窗并锁好车门
[多选题] 当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A .立即报告旅行社B .尽快交换旅游团C .向游客实事求是地说明情况D .诚恳道歉
[多选题] 导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。A .维护游客人身和财物安全B .协调与相关接待单位关系C .预防和处理旅游事故D .加强导游服务团队协作
[单选题]旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。A .全体B .多数C .少数D .个别
[多选题] 错接发生的原因是（）。A .未准备充足时间，仓促出发B .旅行社计调人员未通知C .航班因故取消D .导游员责任心不强