旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”

[主观题]旅游饭店属于特种服务行业。 ( )

[问答题] 服务行业文明用语主要是指什么？

[问答题] 公共服务行业的服务用语是什么？

[单选题]提倡公共服务行业以（）为服务用语。A . 普通话B . 当地方言C . 普通话和当地方言

[单选题]公共服务行业以（）为基本服务用字。A . 规范汉字B . 通用汉字C . 常用汉字

[问答题] 公共服务行业基本的服务用字是什么？

[单选题]服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A .为大家服务B .服务至上C .宾客至上D . D.合理而可能

[判断题] 服务礼仪是服务行业的基本要求。A . 正确B . 错误

[多选题] 房地产中介服务行业包括（）行业。A . 房地产咨询B . 物业管理C . 房地产经纪D . 房地产开发E . 房地产交易

[判断题] 物业管理协会是物业服务行业的管理组织。A . 正确B . 错误