版本升级工作结束后，必须向客户提交《（）》并向客户汇报升级结果。

[判断题] 版本升级操作需征得客户同意。A . 正确B . 错误

[填空题] 版本升级前一定要到（）提交版本升级申请单，不能擅自拷贝版本升级。

[判断题] 156号段客户可以升级为3G客户，升级后可以变更回2G客户。A . 正确B . 错误

[单选题]客户升级投诉专线是（）。A .10011B .10015C .10010D .10060

[多选题] 版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。A . 拟制《版本升级方案》B . 负责发放版本C . 负责解答升级过程中的各种技术问题D . 负责升级过程中的故障处理

[单选题]以下哪种方式不能使桌面系统客户端程序版本或功能升级（）。A . 扫描器扫描B . 通过软件分发策略下发升级文件C . 重装操作系统D . 通过客户端升级策略

[判断题] 重大升级才需要发出版本升级通告。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。A .7×12B .7×7C .7×24D .7×10

[填空题] 每班工作结束后，必须向有关领导汇报工作情况，并认真填写（）记录。

[多选题] 服务器升级成功后，已注册计算机能够将客户端程序升级到最新版本的方式有（）。A .扫描器扫描到已注册计算机的同时对客户端程序进行自动探测升级 B .已注册计算机重新启动后，会主动进行客户端自动升级 C .人工下载新的客户端注册程序重新注册 D . D.接收到管理员下发的终端升级命令后自动升级