156号段客户可以升级为3G客户，升级后可以变更回2G客户。

[单选题]下列业务中（）是2G业务，引入3G后可以改善客户体验。A .可视电话B .随e行C .视频共享D .视频会议

[多选题] 神州行客户需要升级为4G客户，可以办理以下哪些套餐？（）A . 128元4G套餐B . 158元4G套餐C . 88元3G上网套餐D . 138飞享套餐

[单选题]存量客户换卡不换号升级4G客户后品牌属性不变；新开户客户品牌归属（）A . 全球通B . 神州行C . 动感地带D . 以上都可以

[多选题] 平行升级为4G的全球通客户可以改为以下哪些套餐？（）A . 128元商旅套餐B . 88元商旅套餐C . 3G网聊卡D . 畅听卡

[填空题] 客户按照（）享受相应的服务水平，与2G/3G网络无关。

[单选题]客户2G、3G、4G流量合计使用满（）或流量费用超过（）元，则封顶停客户上网功能，无法正常收发彩信A . 10G，300B . 15G，500C . 20G，600D . 30G，600

[问答题] 目前现有的2G用户在升级使用3G服务后，原来使用的所有2G业务采用哪“三不原则”？

[单选题]苹果升级后如何只使用2G？（）A . 可通过关闭“设置-蜂窝移动网络-启用2G”，来实现。B . 可通过“设置-蜂窝移动网络-关闭4G”，来实现。C . 点击“设置-通用-还原-还原所有设置”完成恢复操作。D . 目前仅提供关闭4G网络功能，不能同时关闭3G，只使用2G。

[判断题] 2G用户转3G用户只是针对156号码的用户申请订购3G套餐成为3G用户的业务。A . 正确B . 错误

[单选题]TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A .24B .36C .48D .72