按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）

[多选题] 下面哪几类投诉属于无效投诉。（）A . 客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背B . 第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉C . 投诉人为中兴通讯间接客户D . 非公司提供的服务或产品问题

[单选题]客户投诉内容分为（）类。A .6B .7C .8D .5

[单选题]商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A .顾客信息B .投诉信息C .记录人信息D .处理人信息

[问答题] 按照作品内容的不同，散文可以分为哪几类？

[单选题]投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。A . 投诉的方式B . 投诉的性质C . 投诉的受理性质D . 投诉的主体

[单选题]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。A .求助性B .沟通性C .咨询性D .发泄型

[单选题]根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A . 投诉的主体B . 投诉的方式C . 投诉的性质D . 投诉的受理性质

[单选题]（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理A .判断投诉B .记录投诉C .反馈投诉D .投诉回访

[单选题]根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A．受理性质B．性质C．方式D．主体