关于服务类投诉描述不正确的是（）。

[单选题]关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。A . 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B . 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C . 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决D . 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

[单选题]关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。A . 任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉B . 客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉C . 严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分D . 涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉

[单选题]关于输电服务描述不正确的是（）A . 输电服务具有自然垄断性B . 输电服务具有规模经济属性C . 电网必须由统一的机构运行D . 电网必须由统一的的公司建设

[单选题]下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常，服务的输出包括有形或无

[单选题]下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常服务的输出包括有形或无形

[单选题]下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常服务的输出包括有形或无形

[单选题]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。A . 物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉B . 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门C . 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章D . 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示

[单选题]关于投诉，以下观点不正确的是（）。A .要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的B .员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度C .要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神D .全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道．并确保畅通，迅速化解投诉矛盾

[单选题]下面关于Live服务的描述不正确的是（）。A . LIVE框架的核心组件是LIVE操作系统B . 开发者可以使用基于浏览器的LIVE服务开发者入口创建和管理应用程序所需的LIVE服务C . LIVE操作环境不可以运行在桌面操作系统上D . LIVE操作环境既可以运行在云端，也可以运行在网络中的任何操作系统上

[单选题]下列关于服务方针的描述不正确的是()。A.是可量化的B.与服务提供方的宗旨相适应C.包括对满足服务需求的承诺D.在连续的适宜性方面通过评审