下列关于“服务”描述不正确的是（）。

[单选题]下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常服务的输出包括有形或无形

[单选题]下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常服务的输出包括有形或无形

[单选题]下列关于服务方针的描述不正确的是()。A.是可量化的B.与服务提供方的宗旨相适应C.包括对满足服务需求的承诺D.在连续的适宜性方面通过评审

[单选题]下列关于服务方针的描述不正确的是（）A.是可量化的B.与服务提供方的宗旨相适应C.包括对满足服务需求的承诺D.在连续的适宜性方面通过评审

[单选题]下列关于服务密码管理描述不正确的是（）A . 客服热线不能通过人工验证服务密码B . 服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致C . 密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态D . 固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务

[单选题]下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。A . 为顾客提供服务，必须做到微笑待客B . 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C . 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D . 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

[单选题]关于输电服务描述不正确的是（）A . 输电服务具有自然垄断性B . 输电服务具有规模经济属性C . 电网必须由统一的机构运行D . 电网必须由统一的的公司建设

[单选题]下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（ ）。A．主体是商业银行B．服务的目的是实现客户资产增值C．从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议D．商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

[单选题]关于服务类投诉描述不正确的是（）。A . 客户对公司提供的服务存在不满意见B . 客户对公司投诉处理过程本身不满意C . 明确或隐含地期望得到响应或解决D . 产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题

[单选题]关于社区卫生服务的概念，下列不正确的描述是A．是社区服务中一种基本的卫生服务B．强调政府领导、社会参与C．以基层卫生机构为主体，以全科医生为服务的主干力量D．以需要为导向，提供无偿服务E．以解决慢性病和常见病为目标