通话中断率≤（）％

[单选题]通话中断率≤多少？（）A . 2×10－4B . 2×10－5C . 2×10－6D . 2×10－7

[单选题]网络质量指标语音专线，通话中断率，用户在通话的过程中，出现通话中断（掉话）的概率。（）A . 2%B . 3%C . 5%D . 6%

[单选题]电信规范中规定，移动电话的通话中断率（掉话率）要求为（）A . ≤1％B . ≤3％C . ≤5％D . ≤8％E . ≤10％

[多选题] 为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。A . 为客户解决问题的及时性；B . 实现主动服务；C . 不断提升热线服务水平；D . 提升一次性问题解率；

[单选题]通话中线路突然中断，应（）。A . 主叫方马上再拨B . 被叫方马上再拨C . 双方稍作等待D . 同时再拨

[问答题] 手机通话为什么会突然中断？

[单选题]复位单板不会引起通话中断的是（）A . TUPB . NODC . MPUD . ISUP

[多选题] 客户来电通话中断回拨流程的对象是（）。A . 前台客服代表；B . 客户；C . 营业厅服务员；D . 全球通客户；

[单选题]在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。A．拨打电话一方应及时重拨B．接话方应主动拨打电话C．拨打电话一方应静等D．接通后接话方应表示歉意

[判断题] 三方通话，又称多方通话，是指当客户与一方通话时，第三方呼入通话，可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。A . 正确B . 错误