[问答题] 酒店服务中,服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理?
[单选题]在列车上拾到旅客遗失的现金应()A .编记录交旅客下车站或终到站处理B .开具客杂上交C .留下等旅客来取D .交本段并登记E .客规
[单选题]()“大金麒麟”是史湘云在何处拾到的?A . 丝瓜藤下B . 蔷薇架下C . 石榴树下D . 篱笆墙下
[判断题] 拾到现金如无人领取时,车站应开具“客运运价杂费收据”上交。A . 正确B . 错误
[问答题] 柜面捡拾的存折如无法通知到客户,该作如何处理?
[问答题] 柜面捡拾的存折如果可通知到客户,该作如何处理?
[多选题] 营业网点拾到客户遗留物品的措施有()A . 网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。B . 在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。C . 查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。D . 无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。E . 拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。
[单选题]发生现金短款时如何处理()A . 应及时收回,当日无法收回的营业终了前按暂付款项列账处理B . 自补不报C . 空库
[填空题] 拾到现金应开具客运运价()上交,并在登记簿上注明()收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
[单选题]拾到顾客物品应妥善保管,并通知()同事,以便顾客认领。A . 全场B . 身旁C . 全柜组D . 保安