柜面捡拾的存折如果可通知到客户，该作如何处理？

[问答题] 柜面捡拾的存折如无法通知到客户，该作如何处理？

[问答题] 拾到现金如何处理？

[问答题] 客户存折（单）丢失时，如何处理？

[多选题] 面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）A . 以微笑相待B . 保持冷静，让他们说出感受C . 针锋相对，恶意还击D . 找出激发这些情绪的成因E . 附和客户的要求

[多选题] 如凭密支取的存折帐户在存折已经书面挂失的情况下，客户将密码遗忘，如何处理（）。A . 可直接做挂失新开并同时重置密码B . 可将已经书面挂失的存折解挂后立即做存折密码双挂C . 直接重置密码D . 以上说法都正确

[问答题] 遇有客户插队到柜台前时，柜员应如何处理？

[单选题]如果客户订单还没交货完成，且客户已确认不再进行此订单的交易，该如何处理？（）A . 继续录入销货单B . 继续录入出货通知单C . 订单变更单结束订单D . 不处理

[问答题] 如何处理客户抱怨？

[单选题]当客户新开活期一本通存折或了解到客户只持有存折，并经常通过柜面办理小额存取款交易及缴费业务，个人业务顾问应向其推荐（）。A . 储蓄卡B . 电话银行业务C . 网上银行业务D . 乐当家理财卡

[单选题]国防交通工程设施需要改变用途或者作报废处理的，该如何处理?()A．由国防交通工程设施管理单位上报国家国防交通主管机构决定B．由国防交通工程建设单位逐级上报国家国防交通主管机构决定C．由国防交通工程设施管理单位逐级上报国家国防交通主管机构或者其授权的国防交通主管机构批准D．由国防交通工程设施管理单位根据实际清楚处理