（）属于铁路旅客运输服务。

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[填空题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务，重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[填空题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

[问答题] 什么是“铁路旅客运输服务”？

[判断题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A . 正确B . 错误

[问答题] 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？

[单选题]铁路旅客运输应树立（）的服务理念。A . “全心全意为旅客”B . “安全舒适、旅客至上”C . “以人为本、旅客至上”D . “方便旅客，视旅客为上帝”