[多选题]

按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为()

A . 物质环境

B . 信息沟通

C . 运价表、时刻表

D . 运输时间

E . 运输速度

参考答案与解析:

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按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为()。

[多选题]按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为()。A.物质环境B.信息沟通C.运价表D.运输时间E.时刻表

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    [单选题]服务有形展示的作用主要体现在( )。A.:便于对服务过程进行控制B.:通过有形展示设计来寻求差别化C.:有助于企业区分提供的服务类型D.:有助于企业对服务质量进行管理E.:为处于服务环境中的顾客提供帮助

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