A .通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水
B .如存在该客户的未汇扣款流水,需和客户确认是需要发送还是退款,避免客户认为汇款失败而重复汇款
C .如需发送,则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账(扣款流水有收款方信息,收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取)
D .如需退回客户,则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水(注意,交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)
[单选题]办理网银汇款异常处理业务,以下对往账发送失败的处理描述错误的是()。A .出现网银发起的汇款发送失败挂账后,通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账B .根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账C .注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账D .或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账
[多选题] 办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作?()A .收回网银安全介质B .提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载C .所打印的汇款凭证作原始凭证D . D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理E .打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户
[多选题] 以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点?()A .确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道B .分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式C .注意发票打印次数D . D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规E .安全介质和密码信封需当面交付办理人
[单选题]在其业务交易处理中,以下对“往账录入“的业务描述不正确的是()A . 根据ETS入库汇总凭证进行往账录入B . 执行“[460107]ETS税款入库业务-ETS往账录入“子交易进行录入操作C . 系统要求必须录入委托日期、经办人姓名、总笔数、总金额等信息D . 往账录入后,系统往账的状态为“待复核“
[单选题]办理网银汇款异常处理业务,出现网银发起的汇款发送失败挂账后,可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账?()A .“[492015]支付业务撤销/冲账”B .“[660044]网银汇款查询打印”C .“[660046]网银票据补打”D .“[660028]企业网银操作员管理”
[单选题]以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是()。A .申请表客户留存联、证件交付客户B .无需收回网银安全介质C .申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订D .柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
[单选题]以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是()。A .客户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码B .客户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码重发,重发后提醒客户及时吊销证书C .客户安全介质丢失,需指引客户申请介质解绑或吊销,并申请新的介质D .安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
[判断题] 农合机构办理金融平台贷记往账支付业务应坚持先记账,后作录入、复核往账处理。A . 正确B . 错误
[单选题]下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理?()A .通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果B .将收入凭证或发票专夹保存C .审核交易打印信息D .打印手续费凭证,在凭证上加盖网点业务公章,并交后台复核
[单选题]往账业务状态为“失败待处理”与“发送失败”时首先如何处理?()A .进行往账注销B .进行往账修改C .退回客户帐D .重新录入